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先進事跡

用腳步丈量責任 用溫情服務萬家

點擊量:次 發(fā)布時間:2024-11-12
先   事  

第 20 期

——監(jiān)察部易云霄先進個人事跡
 
         在供水企業(yè)中,還有這樣一群默默奉獻的人,他們穿梭在大街小巷,為確保水表數(shù)據(jù)的準確無誤而辛勤工作。易云霄就是其中的一員,作為一名水表復抄人員,他以高度的責任心、精湛的業(yè)務技能和無私的奉獻精神,贏得了同事和用戶的一致贊譽。
         嚴謹細致,確保數(shù)據(jù)精準。易云霄深知水表數(shù)據(jù)的準確性對于供水企業(yè)和用戶的重要性,因此在復抄水表工作中始終保持嚴謹細致的態(tài)度。每一塊水表,他都會認真查看、仔細記錄,不放過任何一個細微的誤差。抄表過程中有時會發(fā)現(xiàn)水表表位因地處低洼,泥沙將水表覆蓋不便抄表,他都會用隨身攜帶的便攜鐵鍬一點一點地將水表清理出來,汗水夾雜著泥水總會給他的衣衫和鞋子畫上一副濃墨重彩的“水墨畫”。在一次復抄工作中,他發(fā)現(xiàn)一塊水表的讀數(shù)與系統(tǒng)記錄存在較大差異。為了查明原因,他在炎炎烈日下,沿著管道線路逐一排查,最終發(fā)現(xiàn)是一處管道滲漏導致了水表讀數(shù)異常,他及時通知維修人員進行維修,為企業(yè)避免了損失,也保障了用戶的合法權益。
         勤勉敬業(yè),一絲不茍工作。水表復抄工作環(huán)境復雜,有時需要爬樓梯、鉆地溝,甚至要面對惡劣的天氣條件,但易云霄從未抱怨過,總是按時完成任務。2024年1月,突降大雪冰凍災害天氣嚴重,為了及時完成當月水表的復抄工作,他頂風冒雪,艱難地行走在濕滑的道路上。手被凍僵了,就哈口氣搓一搓;滑倒了,爬起來繼續(xù)抄。當他完成當日的抄表任務回到辦公室時,已經(jīng)變成了一個“雪人”,但他臉上卻洋溢著滿足的笑容,因為他知道自己的工作為供水的正常運行提供了有力的保障。
         熱情服務,贏得用戶好評。在工作中,易云霄不僅注重水表數(shù)據(jù)的準確,還熱情服務用戶。他總是耐心解答用戶的疑問,積極幫助用戶解決用水問題。有一次,一位用戶對自己的水費產(chǎn)生了質疑,易云霄主動上門為用戶復抄水表,并詳細解釋水費的計算方式,經(jīng)過他的耐心解釋,用戶消除了疑慮,并對他的服務態(tài)度贊不絕口。他和同事們還經(jīng)常利用節(jié)假日,主動上門為孤寡老人、行動不便的特殊人群,解決用水難題,講解用水常識。正是這種積極回應群眾所思所想、所愿所盼,不僅提高了辦事流程,也提升了服務水平,更贏得了群眾的理解和信任。他常說:“抄表抄的不僅是數(shù)據(jù),抄的還有安全、責任,以及用戶的信任,用戶的滿意就是對我工作最大的肯定。”
         不斷學習,提升業(yè)務能力。易云霄工作中還善于總結學習,不斷錘煉實干作風,鍛造過硬本領,他提出使用衛(wèi)星定位技術標注大表位置,以便更直觀地掌握全市大表的分布情況,這一建議得到了公司的采納并成功實施,極大地提高了復抄工作的效率和質量。根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗,他摸索出一套切實可行的服務“訣竅”,一是勤跑勤看勤觀察,保證抄表質量和用水安全;二是和用水單位保持良好的溝通,及時掌握用水情況;三是做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,針對用水量異常的水表要及時處理;四是要換位思考,要經(jīng)常站在用戶的角度考慮問題,使服務更加精準化、人性化。易云霄還將自己的這套工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給班里的其他同事,極大的提升了復抄效率和用戶滿意度。
         “一分耕耘一分收獲”,2023年,易云霄獲得公司“先進個人”榮譽稱號。在今后的工作中,他將始終保持只爭朝夕、奮發(fā)有為的精神風貌,堅守“干一行、愛一行、鉆一行”的初心,向下扎根,向陽生長,在平凡的崗位上書寫不平凡的青春華章,在全面推進公司高質量發(fā)展的新征程上貢獻青春力量,綻放青春光彩。(未經(jīng)允許 嚴禁轉載文章 否則追究侵權責任)
 
 
 
 
 
 
 

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